导游常见问答
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Q怎样成为注册导游?
A如果你已经通过国家导游资格考试并领取导游证,就可以注册导游会员了。找到首页的左上部"我要成为导游",点击进入按提示填写个人信息并提交申请,待导游管理部门审核通过后,即可成为网站正式导游会员(是否审核通过,三天内请关注网站"站内消息"通知)。
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Q魅力值是什么?
A魅力值是会员注册成为导游会员后,根据导游所填的各项指标,站内给予的一个魅力评分。(具体评分标准请参考"魅力值评分标准示意图")
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Q导游星级是什么?怎样获得高星级?
A魅力值的高低决定导游星级的高低,导游增加自己的魅力值就可以升到更高一级别的星级。导游可以通过获得游客好评、上传旅行足迹来增加自己的魅力值。
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Q为什么要增加魅力值和提高星级?
A网站首页导游图的前后秩序是按照星级高低的标准来排序的,故星级高就会出现在首页,游客点击率相对来说也会高,被预定的机会也会比较多。
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Q当有游客打电话给我了,我要怎么做?
A当您接到陌生人电话,并说是在道游网上看到您的信息,那么恭喜你,有游客要预定你的导游服务了,接着你可以询问游客的旅行时间及旅行内容、要求等,建议也可以使用微信或QQ聊天工具来实现和游客沟通的过程。当双方达成一致旅行议程后,旅游者在站内下单支付,也请导游关注站内消息提示。
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Q魅力值评分标准:
A
星级
5星
4星
3星
2星
1星
分数
721以上
181-720
61-180
31-60
30
评星分类
标准
得分(单位:分)
说明
1、导游从业时长(年)
5年以下
10
计一次
5-10年
30
10年以上
50
2、导游资格证等级
高级导游
50
计一次
中级导游
30
初级导游
10
3、订单好评率
5星:非常满意
20/次
不计次数
4星:很满意
10/次
3星:一般
5/次
2星:不满意
-30/次
1星:非常不满意
-50/次
4、发布旅游游记
一次
0-10
加精华
30
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Q减分标准
A
减分类型
减分数量
说明
1、连续10天以上未登陆平台
-10以上
10天以上未登陆,10天-10分,20天-15分,30天-20分,时间以此类推
2、游客预订成功但导游拒绝接单
-20
因导游未锁团期,在游客预订后,导游未能接单的
3、接团过程中无故甩团的
-50
4、有差评的
-50/次
如因导游原因造成客人损失的,追加导游赔偿客人损失责任